Como um dos setores mais importantes do mundo, e no contexto recente, a indústria farmacêutica passou por importantes transformações, e seus pontos de venda (POS por suas siglas em inglês) não são alheios a elas.
Uma particularidade desses POS é que é difícil obter informações relevantes para o marketing das marcas por razões legais e às características da própria indústria. Diante dessa situação, os especialistas conseguiram detectar oportunidades para melhorar suas estratégias no ponto de venda, por exemplo:
- Melhores materiais de suporte de treinamento para quem vai recomendar o produto, que devem ser altamente especializados para atender os profissionais de saúde e as dúvidas dos compradores em geral.
- Melhores informações sobre a loja em particular (produtos mais vendidos, ticket médio, características dos clientes etc.)
- Melhores estratégias de geomarketing, para aproveitar a característica de proximidade que os consumidores procuram.
- Melhor distribuição dos produtos no espaço interno, e uma escolha inteligente dos que estarão ao dispor do consumidor.
- Mais parcerias entre os retailers e as marcas para criar campanhas.
Ao mesmo tempo, há ainda desafios que o retail farmacêutico deve enfrentar, como as regulações relacionadas com a saúde que limitam as possibilidades de merchandising das marcas, desde a forma como os produtos são expostos, até a oportunidade de abordar os clientes, oferecer degustações, etc.
Por outro lado, neste setor não é fácil que os consumidores troquem de marca, independentemente da quantidade de opções da loja.
A perda é outro desafio crucial, por são produtos suscetíveis a roubo e danos em sua exposição.
A sazonalidade de muitos produtos farmacêuticos também é um desafio constante para os retailers, o que faz com que tenham épocas do ano em que as marcas queiram fazer exibições ao mesmo tempo.
Transformação digital
Além disso, a incursão mais profunda do setor no comércio eletrônico, acelerou o desenvolvimento das ePharmacy ou farmácias do futuro, multiplicando o número de plataformas de vendas on-line e criando, muitas vezes, a necessidade de centralizar os pedidos.
As farmácias hoje precisam de plataformas para fazer pedidos, que sejam acessíveis e de excelente usabilidade para todos os aparelhos, sistemas de registro e acesso a dados oportunos, histórico e atualização dos tratamentos dos clientes, bem como sistemas de integração com centros médicos para aconselhamento especializado sobre medicamentos e receitas.
Ao mesmo tempo, a integração com as farmácias on-line torna necessário ter mais opções disponíveis de entrega, seja entrega no mesmo dia, máquinas de venda automática, pick up no local, etc.
Para os consumidores, a melhor oferta atualmente no conceito é a combinação de medicamentos seguros e confiáveis com um serviço de entrega rápido.
E em todos esses aspectos, a logística pode ser um fator-chave para criar soluções mais eficientes mais eficientes para estar um passo à frente, aumentando a eficiência de toda a cadeia de suprimentos, rastreabilidade e controle das condições necessárias para a confiabilidade dos produtos.
A terceirização logística é, portanto, uma estratégia de negócios útil para o cumprimento de padrões, requisitos regulatórios e melhoria contínua.
Além disso, a inovação tecnológica que os parceiros logísticos podem proporcionar, oferece informações em tempo real sobre fornecedores, inventários, histórico de vendas e projeções que reduzem custos e problemas de inventários, melhorando os níveis de serviço e facilitando a tomada de decisões.
