Em 2016 a Solistica integrou a empresa Operações Nacionais de Comércio (Open Market), reconhecida operadora logística na Colômbia, para ampliar sua rede e serviços na América Latina.
Com esta transformação, a Solistica se converte na integradora de soluções logísticas 3PL com os mais altos padrões na Colômbia e na América Latina e se compromete com a qualidade de todos os seus processos, tecnologias e capacidades operativas ao aplicar sua experiência no desenho de soluções logísticas.
A Solistica faz parte da FEMSA uma empresa que gera valor econômico e social por meio de empresas e instituições em toda a América Latina como o OXXO, farmácias Cruz Verde, Coca-Cola e Heineken. A Solistica conta com mais de 4 mil clientes, 442 mil metros quadrados de armazéns e 21 mil colaboradores na Colômbia, México, Brasil, Nicarágua, Panamá, Costa Rica e Estados Unidos.
O conhecimento, o alcance e a cobertura com os que a Solistica conta lhe permite oferecer garantia de serviço, redução de custos e plena visibilidade nas cadeias de abastecimento para enfrentar os desafios e a complexidade do modelo colombiano e latino-americano.
Graças a esta transformação, empresas colombianas de diferentes indústrias - alimentos e bebidas, peças automotivas, eletrônicos, editorial, lar, varejistas, têxtil, farmacêutica, cosméticos e higiene pessoal - puderam agora melhorar suas cadeias de abastecimento e satisfazer de maneira eficiente seus clientes nacionais e internacionais através da oferta de serviços de valor, entre os que se destacam:
- Armazenagem: gestão de mercadoria e controle de inventários, que inclui cobertura, instalações dedicadas ou multicliente, armazéns secos ou multitemperatura, gestão de mercadoria de alto valor ou com requerimentos especiais, sistema de administração de inventários, conectividade em tecnologias da informação, controle de inventários, flexibilidade de operativos e horários e armazém fiscal. Entre os serviços que oferece se encontram:
- Rastreamento de inventários: otimiza inventários em consignação, através do reabastecimento contínuo dos produtos de acordo com a demanda e nível de serviço, ajudando a minimizar os excessos, esgotados e vencidos do estoque.
- Validate: garante a verificação das condições adequadas de temperatura e umidade em toda a cadeia de abastecimento.
- Green: serviço que garante o cumprimento dos requisitos legais e técnicas de gestão ambiental e de pós-consumo, com os mais altos padrões de qualidade em processos de destruição.
- Procurement: serviço especializado que contribui para a realização de maneira eficiente e oportuna dos insumos que nossos clientes demandam, buscando a redução dos custos envolvidos no processo de compras.
- Freeze: garante a gestão e controle dos produtos farmacêuticos e médico hospitalares com a administração integral da cadeia de frio.
- Valor agregado: serviços que agregam valor, que inclui maquila, termoencolhimento, codificação e cartonagem, etiquetagem, empacotamento, montagem de pedidos, validação, logística inversa, recondicionamento de produtos e paletização das diversas formas de produto terminado farmacêutico, hormonais, oncológicos, biológicos, reativos de diagnóstico, dispositivos médicos, cosmético e nutricional.
- Distribuição: consolidação de pedidos segundo requerimentos específicos de cada carga, que inclui cobertura, cumprimento de janelas de entrega, visibilidade, evidência de entrega, administração de riscos, gestão de cadeia de frio, entrega inventariada, cuidado na convivência de mercadoria e cross docking.
- Transporte: administração de frotas para transportar cargas completas, que inclui cumprimento de janelas de entrega, visibilidade da carga, relatórios de indicadores operativos, gestão cadeia de frio, transporte multimodal, conectividade em tecnologias da informação, desenho de rotas especiais e desenho de veículos especializados.
- Manutenção veicular: por meio da Mecânica TEK, subsidiária da Solistica, se proporciona manutenção às frotas, que inclui seleção e desenho da frota, manutenção preventiva, previsiva e corretiva, oficinas fixas, móveis e 24 horas por dia/7 dias da semana, oficinas nas instalações do cliente, peças originais e planos personalizados.
- Plataformas digitais: como o Data Pack, software desenvolvido por OM que permite sistematizar todo o processo de maquila, como etiquetagem, montagem de promoções, mudanças de apresentação, codificação, termoselamento, termoencolhimento, reempacotamento e revisões, entre outros. Além de contar com outros sistemas líderes em nível mundial para consultar online questões de rastreabilidade, gestão de pedidos, visibilidade do princípio ao fim das atividades de um armazém, com o propósito de oferecer controle e seguimento contínuo da produtividade e do serviço.
A Open Market, agora Solistica, cumpre as certificações ISO 39001:2012, que avalia o sistema de gestão viária; ISO 9001:2008, que qualifica o rendimento e a eficiência no serviço ao cliente; OHSAS 18001:2007, relacionada com o sistema de segurança e saúde no trabalho; ISO 14001:2004, referente à gestão ambiental de Bogotá; o Programa de excelência ambiental; e o Selo das Boas Práticas em Inovação (ISO 2800:2008).
Graças a esta união comercial, a Solistica se converte em uma das maiores e mais importantes companhias especializadas em logística (3PL) da Colômbia e da América Latina.
Caso de sucesso colombiano | Verdadeiras entregas sem limite
Graças a seus 35 anos de experiência na Colômbia, a Open Market, hoje Solistica, conseguiu entregar pedidos urgentes em prazo e forma, superando desafios geográficos e dificuldades de acesso, sempre comprometidos a levar soluções até onde se necessite.
Foi assim o caso do cliente Baxter - a companhia global que oferece produtos e serviços para o cuidado da saúde -, que requeria enviar um tratamento renal para uma paciente em Sogamoso, Colômbia.
A travessia incluiu viajar 12 horas (seis de ida e seis de volta) em cabalo carregando 20 caixas de 20 quilos cada uma. Devido à grande quantidade de produtos foram necessários dois cavalos.
Ainda que Baxter tivesse capacitado previamente a equipe da Open Market sobre o manejo deste tipo de entregas para pacientes, o colaborador escolhido nunca tinha montado a cavalo, razão pela que rapidamente foi treinado para que pudesse cumprir a missão tão importante: entregar o tratamento a tempo e evitar que a paciente tivesse uma contaminação sanguínea.
Apesar das más condições ambientais e dos caminhos sinuosos, lamacentos e movediços, a entrega foi realizada de acordo com o protocolo da Baxter. Esta viagem foi para a primeira fase do tratamento; para o resto foram exploradas outras opções e métodos. Tudo isto serviu de aprendizado para envios posteriores que implicavam caminhos e circunstâncias semelhantes.
Histórias como esta fazem lembrar que a missão da Open Market, agora Solistica, é pensar com flexibilidade e empatia e idealizar e adaptar soluções criativas e personalizadas para entregar todos os pedidos, seja em avião, navio, trem, caminhão... ou a cavalo.
A Solistica representa uma nova maneira de entender a logística ao consolidar operações internacionais sob uma mesma marca cujo objetivo principal é inovar e aproveitar as tecnologias mais inovadoras para oferecer soluções que simplifiquem processos, reduzam custos e permitam visibilidade.
______________________________________________________
A FEMSA é uma empresa que gera valor econômico e social através de empresas e instituições e busca ser a melhor empregadora e vizinha das comunidades onde opera. Participa do comércio varejista através da FEMSA Comércio, que compreende a Divisão Proximidade que opera o OXXO, uma cadeia de lojas de pequeno formato; uma Divisão Saúde que inclui farmácias e operações relacionadas; e uma Divisão Combustíveis que opera a cadeia de postos de serviço OXXO GAS. Na indústria de bebidas participa operando a Coca-Cola FEMSA, engarrafadora pública de produtos Coca-Cola; e no setor cervejeiro é acionista da Heineken, empresa com presença em mais de 70 países. Adicionalmente, através da FEMSA Negócios Estratégicos, oferece serviços de logística, soluções de refrigeração no ponto de venda e soluções em plásticos para as empresas FEMSA e para clientes externos. Através de suas Unidades de Negócio emprega mais de 295 mil colaboradores em 12 países. A FEMSA é membro do Índice de Sustentabilidade MILA Pacific Alliance do Dow Jones, do FTSE4Good Emerging Index e do IPC Sustentável da Bolsa Mexicana de Valores, entre outros índices que avaliam seu desempenho em sustentabilidade.
