A capacidade de uma empresa de gerenciar com eficiência sua cadeia de suprimentos é um diferencial notável no mercado atual. As empresas que se destacam são aquelas que enfatizam sua logística como um sistema integrado, capaz de se adaptar rapidamente às flutuações do mercado e às demandas dos consumidores.
A excelência da cadeia de suprimentos é um marco no crescimento sustentável dos negócios.
A essência do controle de qualidade da logística
O controle de qualidade em logística representa mais do que uma verificação de processo. É um compromisso holístico que começa no armazenamento com o fornecedor, continua pelo processo interno da empresa e culmina com a entrega ao cliente final. Essa abordagem sistemática permite a implementação adequada do inventário correto, um bom processo de operações e um alistamento eficiente de mercadorias.
A verdadeira essência do controle de qualidade da logística está na capacidade de entregar o que é prometido, e é essencial determinar primeiro o que pode ser prometido de forma realista e consistente. Essa filosofia de trabalho busca incessantemente a excelência para ser considerada a melhor em gerenciamento de qualidade.
À medida que as cadeias de suprimentos se estendem globalmente, a manutenção de altos padrões de qualidade torna-se mais desafiadora e, ao mesmo tempo, mais necessária. A implementação de um sistema robusto de controle de qualidade permite que as empresas antecipem possíveis problemas, reduzam erros e mantenham a consistência em suas operações. (Artigo - Logimat)
Evolução e transformação da qualidade logística
A história do controle de qualidade em logística é fascinante. Com início em 1987 nos Estados Unidos, foram os japoneses que revolucionaram o conceito, implementando-o de forma rápida e eficiente. Um marco significativo ocorreu em 1994, quando a Organização Internacional de Padronização estabeleceu a ISO 9000 como uma referência uniforme para medir a qualidade em empresas de manufatura, posteriormente adaptada em 2000 para incluir empresas de serviços.
O conceito de qualidade evoluiu ao longo do tempo. Inicialmente, era visto apenas como um indicador de controle na linha de produção para evitar que produtos defeituosos chegassem ao mercado. Posteriormente, passou a ser um sistema que verificava a conformidade com os padrões em todo o processo de produção. Hoje, falamos de gerenciamento da qualidade total, uma abordagem holística que busca a excelência em todos os aspectos da operação logística.
O gerenciamento da qualidade total busca a excelência absoluta, concentrando-se em aspectos indispensáveis, como
- Pontualidade nas entregas
- A garantia de que os produtos cheguem em condições ideais,
- Sistemas eficientes de tratamento de reclamações e processos de logística reversa que facilitam as devoluções.
Esse movimento mostra uma mudança fundamental na compreensão da qualidade, de um processo de controle reativo para um sistema proativo de melhoria contínua. (Blog - Toyota)
Indicadores-chave para o sucesso logístico
Os indicadores de sucesso logístico estão estruturados em três componentes essenciais:
Tempo do ciclo logístico: mede o período entre o momento em que um pedido é feito e sua entrega. Esse indicador é vital, ao mostrar a eficiência operacional e a capacidade de resposta ao cliente.
Custo logístico total: abrange todos os custos operacionais (transporte, armazenamento e gerenciamento administrativo). Seu monitoramento ajuda a detectar oportunidades de otimização de recursos e redução de custos.
Qualidade do serviço: é medida principalmente por dois fatores:
- A taxa de retorno, que reflete tanto a qualidade do produto quanto a eficiência de toda a cadeia logística.
- A precisão da previsão de demanda, que permite um melhor gerenciamento de recursos e estoques.
Para tirar o máximo proveito desses indicadores, é necessário definir objetivos claros e monitorá-los constantemente para facilitar o aprimoramento contínuo. (Blog - Simpliroute)
O valor agregado das certificações da Solistica
A Solistica se destaca no mercado por seu compromisso com a excelência, respaldado por várias certificações internacionais que garantem a qualidade em todos os aspectos de suas operações. A certificação ISO 39001:2012 demonstra seu compromisso com a segurança viária, estabelecendo padrões rigorosos para prevenir acidentes e promover uma cultura de direção segura.
A ISO 9001:2015 endossa a qualidade de seus processos, estabelecendo critérios para um sistema de gerenciamento eficiente e eficaz. Com essa certificação, a empresa garante que seus processos sigam os mais rigorosos padrões internacionais.
Na frente ambiental, a certificação ISO 14001:2015 reforça o compromisso da Solistica com a proteção ambiental, estabelecendo um sistema de gestão ambiental robusto.
De particular importância é a certificação ISO45001:2018, que apoia o compromisso da Solistica com a saúde e a segurança de seus funcionários. Essa abordagem proativa do gerenciamento de riscos ocupacionais reduz a incidência de acidentes e doenças ocupacionais, ao mesmo tempo, em que enfatiza a eficiência operacional e o bem-estar geral dos funcionários. (Blog - Solistica)
A integração estratégica dos serviços de logística
A terceirização de serviços logísticos certificados é uma decisão fundamental para as empresas que precisam manter sua vantagem competitiva. Essa escolha é uma aliança estratégica que pode transformar a eficiência operacional de uma organização.
A seleção do parceiro logístico certo requer considerar fatores essenciais, como experiência no setor, solidez financeira, treinamento contínuo da equipe e infraestrutura tecnológica. Ao escolher um fornecedor como a Solistica, as empresas obtêm uma redução significativa nos custos operacionais, permitindo que se concentrem em seu negócio principal enquanto confiam suas operações de logística a especialistas na área. (Blog - Solistica)
Excelência logística
A implementação de um sistema robusto de controle de qualidade, apoiado por certificações internacionais e métricas precisas, permite que as organizações otimizem suas operações e aumentem a satisfação do cliente. Se você está procurando elevar seus padrões de logística, a Solistica oferece as soluções de ponta a ponta e a experiência necessária para transformar seus desafios em oportunidades de crescimento.
Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ser o parceiro estratégico de que sua empresa precisa para alcançar a excelência em logística.
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