À medida que a complexidade da cadeia de suprimentos aumenta, cresce também a necessidade de soluções tecnológicas que possam fornecer maior transparência e visibilidade para tomar melhores decisões.
A visibilidade na cadeia de suprimentos é a capacidade de traçar, monitorar e obter informações durante todo o processo logístico, a fim de tomar melhores decisões que otimizem as operações, aumentem as capacidades de resposta ao cliente e resolvam problemas inesperados.
Estamos vivendo o início da era da logística preditiva, na que a gestão da cadeia de suprimentos e a tecnologia inteligente preveem os atrasos nas remessas e permitem às companhias ajustar seus horários de produção.
De acordo com Smarth Inisghts de Gartner para o mercado de soluções de monitoramento e visibilidade do transporte real, a visibilidade é uma das três principais iniciativas das cadeias de suprimentos financiadas em 2019 já que 46% dos líderes logísticos indicaram que é uma prioridade de investimento.
Segundo Gartner, a visibilidade do início ao fim pode resultar em:
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Redução de custos em 20%
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Diminuição de rotatividade de estoques de dez a sete dias
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Melhora da experiência do cliente e dos níveis de satisfação
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Agilização do processo de transporte em 5%
Além disso, outros benefícios são alcançados que sem dúvida são vantagens competitivas:
- Se antecipar às interrupções, o que permite criar planos proativos para atacá-las.
- Conhecer o status de uma maneira atualizada do ponto de vista cliente-destino, com o que os recursos ou mudanças necessárias podem ser avaliados.
- Redução de custos de pessoal (por carregadores e motoristas), ao reduzir tarefas administrativas.
Melhoria da eficiência operativa ao reduzir tempos mortos em armazéns. - Redução das potenciais penalizações por descumprimentos de entrega.
- Melhora da rentabilidade dos transportadores ao aumentar tempos de direção e reduzir pontos de carga e descarga.
- Agilização de gestões ao documentar operações e comunicar notificação através da plataforma.
Apesar da visibilidade em tempo real ser essencial para o futuro da cadeia de suprimentos, não é fácil implementá-la da noite para o dia. Os principais desafios que as companhias enfrentam para conseguir isso são os silos em suas áreas informáticas e o planejamento com sistemas básicos, como planilhas. É por isso que para incorporar a visibilidade em tempo real, Gartner recomenda adotar um enfoque estratégico com base nos seguintes aspectos:
- Começar com o de modo transporte que ofereça maior valor e, quando tudo estiver em funcionamento, expandir a cobertura e as capacidades de visibilidade.
- À medida que se incorpora a visibilidade, priorizar o cumprimento do operador, isto é, obter informação de acompanhamento.
- Encontrar um fornecedor de visibilidade com uma grande rede e automatizar o processo de incorporação.
- Priorizar a precisão e a qualidade dos dados para uma melhor estimativa de prazos de chegada. Utilizar uma solução que prioriza as conexões API diretas ou as integrações com dispositivos garantirá ter dados em tempo real.
- Divulgar a informação obtida para as áreas de transporte, armazém, pátio e gestão de frota.
A visibilidade é verdadeiramente em tempo real?
Anteriormente, a visibilidade dependia de que os motoristas proporcionassem seus números de telefone e permitissem ser rastreados; no entanto, novas leis sobre a troca de dados fizeram com que esse método não pudesse ser utilizado em alguns países.
Inclusive se for adquirido um sistema específico para aumentar a visibilidade, a realidade é que uma companhia não pode obter uma visibilidade em 100 porcento já que esta depende da integração de seus sistemas com os do transportador que, por sua vez, rastreia os dispositivos de suas unidades. Além disso, deve-se considerar que os motoristas podem desligar seus telefones ou desinstalar o aplicativo de acompanhamento ao se sentir controlados.
É um fato que os transportadores serão os primeiros em se beneficiar das tecnologias de logística preditiva pois poderão acompanhar as movimentações em tempo (quase) real, tomar decisões informadas e interagir melhor com os clientes.
Ao aumentar a comunicação entre fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e clientes, podem ser observados resultados em curto e longo prazo que ajudarão a criar um diferencial da concorrência.
Na Solistica, temos tecnologias de ponta que nos permitem garantir visibilidade e transparência em tempo real nas remessas de nossos clientes.
