O comércio eletrônico fez com que a tecnologia RFID seja uma das mais impulsionadas nos processos logísticos graças à visibilidade e a interatividade que oferece, o que se traduz em uma melhor experiência para o cliente.

A identificação por radiofrequência (RFID, por suas siglas em inglês) permite localizar e monitorar produtos de maneira automática. Na maioria das versões trata-se de sinais de rádio que são enviados entre um leitor ou scanner ótico e uma etiqueta. Estes dados também são transmitidos simultaneamente aos sistemas dos centros de distribuição a partir da nuvem. Tudo isto com o objetivo de ter rastreabilidade e controle total em tempo real.

Esta ferramenta começou a ser utilizada na indústria varejista em 1999, mas não em massa devido a seu alto custo de implementação em comparação com as etiquetas de códigos de barras. Aos poucos, os desenvolvedores de RFID solucionaram este problema e conseguiram reduzir radicalmente seu preço, o que impactou positivamente sua aquisição.

Por sua vez, o comércio eletrônico impulsionou exponencialmente o uso desta tecnologia que ajuda na tomada de decisões sobre eficiência em abastecimentos, gestão de estoques, trânsito e despacho de mercadorias.

Geralmente as companhias que não têm RFID enfrentam desafios de redução no estoque (por erros, danos, perdas ou roubos), informações de estoques imprecisas, erros no picking e confusões durante o transporte. Todos estes problemas levam a outros que afetam o desenvolvimento do negócio e o relacionamento com clientes e prospectos.

A identificação por radiofrequência pode ser aproveitada por diferentes indústrias, incluindo manutenção, farmacêutica, aeronáutica, transporte e hotéis, oferecendo grandes benefícios, por exemplo:

• Maior exatidão de localização.
• Controle de mercadoria conhecendo o estado dos produtos em tempo real.
• Melhor visibilidade em toda a cadeia de suprimentos, incluindo operadores logísticos e depósitos alternativos.
• Armazenamento otimizado lendo as etiquetas de produtos enviados e entregues.
• Melhor gestão do estoque através do escaneamento em armazém e registros em processos de pagamento.
• Retorno de investimento de cerca de 10%.
• Menores custos de mão de obra.
• Inspeção sem necessidade de exploração física.
• Menos tempo em processos de registro em depósitos e centros de distribuição.
• Gestão da mobilidade de mercadorias a partir de um centro remoto.
• Otimização de processos internos como gerenciamento de lotes, datas e propriedades
• Rapidez na embalagem e etiquetagem.
• Redução de custos operacionais.
• Relatórios em tempo real (big data) com garantia de informação.

Todos estes benefícios se traduzem em maior visibilidade logística, máxima produtividade e melhor qualidade operacional.

É assim que a tecnologia RFID permite a interconexão entre fornecedores e produtores para que possam oferecer aos seus consumidores uma melhor experiência de compra, bem como obter informações que lhes permitam tomar melhores decisões de venda.