Qual é o índice de maturidade logística de sua empresa

26 Outubro, 2020 Tudo sobre logística

As companhias devem evoluir para se adaptar às novas realidades e continuar sendo competitivas. Para conseguir isso, é necessário que constantemente meçam seu desempenho e façam mudanças que agilizem e tornem sua logística e operações mais eficientes.

O índice de maturidade logística (IML) é um modelo para medir o desempenho logístico; consiste em avaliar as melhorias que estão sendo alcançadas com as mudanças e definir as ações a serem seguidas.

O objetivo desta ferramenta é fazer uma descrição detalhada de como a companhia deve evoluir nos diferentes níveis de desenvolvimento. Ao ser um instrumento que promove a melhoria contínua e sustentada, gera benefícios como os seguintes:

  • Medir a relação de cada área com os resultados do negócio.
  • Avaliar quantitativamente as decisões por meio de indicadores individuais e globais.
  • Calibrar continuamente a gestão logística de acordo com os objetivos estratégicos.
  • Promover a medição e gestão de oportunidades através da descoberta de inconsistências, pontos fortes e fracos.
  • Promover a sincronia colaborativa.
  • Melhorar a competitividade e a produtividade.

 

O modelo IML

O índice de maturidade logística é formado por cinco pilares: modelo de negócios, dimensões estratégicas, dimensões de gestão, graus de gestão e sincronia.

O IML avalia o grau de maturidade de gestão que a empresa, através de seus colaboradores, realiza sobre cada uma das subdimensões presentes em uma dimensão estratégica. No caso da implantação logística seria da seguinte maneira:

 

Dimensões estratégicas

(nível estratégico)

Subdimensões

(nível de gestão)

Serviço ao cliente

 

Implantação logística

Logística de distribuição

Logística de recebimento

Estoque e custos logísticos

Logística de armazenamento

Logística de abastecimento

Visibilidade e rastreabilidade

Cultura de gestão

 

Cultura de informação

 

Padronização de processos

 

Evolução sustentável

 

 

 

De maneira lógica, esta seria a fórmula:

IML = f (modelo de negócio, dimensão estratégica, dimensão de gestão, grau de gestão, sincronia)

No entanto, se necessário, o modelo é adaptado calibrando ambas as dimensões e ambos os graus. Da mesma maneira, o modelo pode incluir uma simulação de cenários de negócio em função das dimensões, graus e sincronias, bem como iniciativas de melhorias e resultados quantitativos e qualitativos.

 

Os graus de escalabilidade de gestão do processo logístico foram definidos em níveis: desde uma organização com níveis de gestão muito baixos até altos padrões de gestão. Em cada um dos níveis, o modelo permite identificar se a empresa está executando alguma iniciativa.

 
Implementação do IML

 

As falhas originadas por um baixo grau de maturidade logística ocasionam perdas em toda a cadeia de suprimentos: fornecedores, revendedores e clientes. Portanto, recomenda-se seguir estes passos para garantir a correta implementação do modelo IML:

  1. Obter informação da empresa: objetivos, modelos de negócio, cadeia de suprimentos, cultura organizacional, sistemas e processos.

  2. Estabelecer os objetivos e alcances da mensuração.

  3. Estabelecer a equipe (líder e envolvidos).

  4. Apresentar o modelo para a equipe, que inclua objetivos, passos, prazos, resultados e benefícios.

  5. Avaliar a importância das dimensões estratégicas e subdimensões com base nos resultados.

  6. Avaliar o grau de maturidade em cada subdimensão.

  7. Considerar o nível de sincronia colaborativa.

  8. Analisar o IML, descobertas, inconsistências, pontos fracos, pontos fortes, oportunidades e ameaças.

  9. Apresentar resultados, agenda.

 

Características dos níveis de maturidade logística

Nível 4:
  • Integração da cadeia interna de processos com os de seus fornecedores e clientes em uma plataforma colaborativa.
  • As previsões da demanda consideram requisitos e planejamentos de cada cliente.
  • Os fornecedores têm acesso aos dados de estoque e produção e ao planejamento operativo.
  • São utilizadas ferramentas analíticas avançadas e indicadores de desempenho para identificar soluções.
  • Resposta rápida e coordenada de toda a cadeia de suprimentos diante das tendências da demanda.
  • Os indicadores também são aplicados para avaliar o desempenho dos parceiros de negócio.
  • Conhece-se a rentabilidade de cada cliente.

 

Nível 3:
  • Mudança de mentalidade de trabalho nos silos por foco dinâmico em processos interfuncionais horizontais.
  • Gestão de prioridades e coordenação do trabalho de forma funcional: processos formados por representantes das funções e um “responsável” (trabalho em células).
  • Indicadores de gestão de amplo alcance, atualizados e monitorados.
  • Cultura colaborativa de alto desempenho.

 

Nível 2:
  • Processos estáveis com métodos flexíveis que permitem uma ação ordenada dos pedidos dos clientes.
  • Capacidade de entrega de pedidos nas condições comprometidas, em conjunto com fornecedores estratégicos.
  • Conhecimento das capacidades operativas da cadeia de suprimentos.
  • Processo de planejamento da demanda baseado em métodos estatísticos.
  • Sistemas de informação de acordo com processos horizontais que permitem capturar dados durante a execução.
  • Indicadores para avaliar quanto do planejado foi cumprido e a precisão das previsões da demanda.
  • Prazos e estoques são medidos em toda a cadeia de suprimentos com o objetivo de planejar e automatizar suprimentos.

 

Nível 1:
  • Frequentemente descumprem sua promessa de entrega.
  • Não se tem visibilidade de entregas.
  • Não há medições integrais dos processos.
  • Baixa cooperação entre áreas.
  • Não existem métodos adequados de planejamento de demanda.
  • Compras urgentes, turnos de produção estendidos e os excessos de estoque são recorrentes.
  • Sistemas de informação inadequados.

 

De acordo com o nível em que se encontre, a companhia pode empreender tarefas e adquirir capacidades com o objetivo de consolidar processos com qualidade e garantir uma melhoria contínua.

 

Implementar o IML representa romper paradigmas de gestão; no entanto, representa uma oportunidade de desenvolver vantagens competitivas. Sem dúvida, a colaboração dentro da cadeia de suprimentos sugere uma evolução que não deveria ser limitada ao uso de ferramentas e sim à maneira como estas ferramentas ajudam no cumprimento de estratégias.

Na Solistica, somos especialistas em cadeias de suprimentos e com nossos processos e ferramentas inovadoras garantimos que estamos sempre no mais alto nível de maturidade logística. Além disso, colaboramos com nossos parceiros para que eles também estejam nesse nível.

 

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