As companhias devem evoluir para se adaptar às novas realidades e continuar sendo competitivas. Para conseguir isso, é necessário que constantemente meçam seu desempenho e façam mudanças que agilizem e tornem sua logística e operações mais eficientes.

O índice de maturidade logística (IML) é um modelo para medir o desempenho logístico; consiste em avaliar as melhorias que estão sendo alcançadas com as mudanças e definir as ações a serem seguidas.

O objetivo desta ferramenta é fazer uma descrição detalhada de como a companhia deve evoluir nos diferentes níveis de desenvolvimento. Ao ser um instrumento que promove a melhoria contínua e sustentada, gera benefícios como os seguintes:

• Medir a relação de cada área com os resultados do negócio.
• Avaliar quantitativamente as decisões por meio de indicadores individuais e globais.
• Calibrar continuamente a gestão logística de acordo com os objetivos estratégicos.
• Promover a medição e gestão de oportunidades através da descoberta de inconsistências, pontos fortes e fracos.
• Promover a sincronia colaborativa.
• Melhorar a competitividade e a produtividade.

O modelo IML

O índice de maturidade logística é formado por cinco pilares: modelo de negócios, dimensões estratégicas, dimensões de gestão, graus de gestão e sincronia.

O IML avalia o grau de maturidade de gestão que a empresa, através de seus colaboradores, realiza sobre cada uma das subdimensões presentes em uma dimensão estratégica. No caso da implantação logística seria da seguinte maneira:

De maneira lógica, esta seria a fórmula:

IML = f (modelo de negócio, dimensão estratégica, dimensão de gestão, grau de gestão, sincronia)

No entanto, se necessário, o modelo é adaptado calibrando ambas as dimensões e ambos os graus. Da mesma maneira, o modelo pode incluir uma simulação de cenários de negócio em função das dimensões, graus e sincronias, bem como iniciativas de melhorias e resultados quantitativos e qualitativos.

Os graus de escalabilidade de gestão do processo logístico foram definidos em níveis: desde uma organização com níveis de gestão muito baixos até altos padrões de gestão. Em cada um dos níveis, o modelo permite identificar se a empresa está executando alguma iniciativa.

 
Implementação do IML

As falhas originadas por um baixo grau de maturidade logística ocasionam perdas em toda a cadeia de suprimentos: fornecedores, revendedores e clientes. Portanto, recomenda-se seguir estes passos para garantir a correta implementação do modelo IML:

1. Obter informação da empresa: objetivos, modelos de negócio, cadeia de suprimentos, cultura organizacional, sistemas e processos.
   
   
2. Estabelecer os objetivos e alcances da mensuração.
   
   
3. Estabelecer a equipe (líder e envolvidos).
   
   
4. Apresentar o modelo para a equipe, que inclua objetivos, passos, prazos, resultados e benefícios.
   
   
5. Avaliar a importância das dimensões estratégicas e subdimensões com base nos resultados.
   
   
6. Avaliar o grau de maturidade em cada subdimensão.
   
   
7. Considerar o nível de sincronia colaborativa.
   
   
8. Analisar o IML, descobertas, inconsistências, pontos fracos, pontos fortes, oportunidades e ameaças.
   
   
9. Apresentar resultados, agenda.

Características dos níveis de maturidade logística

Nível 4:

• Integração da cadeia interna de processos com os de seus fornecedores e clientes em uma plataforma colaborativa.
• As previsões da demanda consideram requisitos e planejamentos de cada cliente.
• Os fornecedores têm acesso aos dados de estoque e produção e ao planejamento operativo.
• São utilizadas ferramentas analíticas avançadas e indicadores de desempenho para identificar soluções.
• Resposta rápida e coordenada de toda a cadeia de suprimentos diante das tendências da demanda.
• Os indicadores também são aplicados para avaliar o desempenho dos parceiros de negócio.
• Conhece-se a rentabilidade de cada cliente.

Nível 3:

• Mudança de mentalidade de trabalho nos silos por foco dinâmico em processos interfuncionais horizontais.
• Gestão de prioridades e coordenação do trabalho de forma funcional: processos formados por representantes das funções e um “responsável” (trabalho em células).
• Indicadores de gestão de amplo alcance, atualizados e monitorados.
• Cultura colaborativa de alto desempenho.

Nível 2:

• Processos estáveis com métodos flexíveis que permitem uma ação ordenada dos pedidos dos clientes.
• Capacidade de entrega de pedidos nas condições comprometidas, em conjunto com fornecedores estratégicos.
• Conhecimento das capacidades operativas da cadeia de suprimentos.
• Processo de planejamento da demanda baseado em métodos estatísticos.
• Sistemas de informação de acordo com processos horizontais que permitem capturar dados durante a execução.
• Indicadores para avaliar quanto do planejado foi cumprido e a precisão das previsões da demanda.
• Prazos e estoques são medidos em toda a cadeia de suprimentos com o objetivo de planejar e automatizar suprimentos.

Nível 1:

• Frequentemente descumprem sua promessa de entrega.
• Não se tem visibilidade de entregas.
• Não há medições integrais dos processos.
• Baixa cooperação entre áreas.
• Não existem métodos adequados de planejamento de demanda.
• Compras urgentes, turnos de produção estendidos e os excessos de estoque são recorrentes.
• Sistemas de informação inadequados.

De acordo com o nível em que se encontre, a companhia pode empreender tarefas e adquirir capacidades com o objetivo de consolidar processos com qualidade e garantir uma melhoria contínua.

Implementar o IML representa romper paradigmas de gestão; no entanto, representa uma oportunidade de desenvolver vantagens competitivas. Sem dúvida, a colaboração dentro da cadeia de suprimentos sugere uma evolução que não deveria ser limitada ao uso de ferramentas e sim à maneira como estas ferramentas ajudam no cumprimento de estratégias.

Na Solistica, somos especialistas em cadeias de suprimentos e com nossos processos e ferramentas inovadoras garantimos que estamos sempre no mais alto nível de maturidade logística. Além disso, colaboramos com nossos parceiros para que eles também estejam nesse nível.