Um fabricante frequentemente encontra-se diante do dilema de fazer os processos de armazenagem, distribuição e transporte de seus produtos de maneira interna ou realizar estas atividades subcontratando os serviços de um especialista em logística.
Em ambos os casos, o propósito deve ser ter uma cadeia de suprimento que trabalhe de maneira eficiente desde o recebimento de matéria por parte dos fornecedores nas instalações de produção até a entrega do produto terminado nos mercados ou áreas onde se comercializa a mercadoria.
Todas estas atividades devem considerar, entre outros fatores:
- Dar seguimento à mercadoria para evitar danos ou prejuízos.
- Realizar as entregas intermediárias e finais em tempo e em boas condições.
- Contratar seguros para proteger o capital.
- Tramitar as certificações necessárias para operar.
Por este motivo, se neste momento você se encontra diante da decisão de se deve ter uma logística própria ou terceirizada deve baseá-la na avaliação de muitas variáveis, incluindo os custos e os benefícios de cada opção para sua empresa.
Logística própria
Construir armazéns e adquirir veículos para se encarregar da distribuição de seus produtos te oferece várias possibilidades:
- Você controla toda a operação logística, desde o cuidado no manejo da mercadoria até a atenção dada ao cliente no momento de sua entrega, garantindo que em cada fase da cadeia sejam cumpridos os objetivos de seu negócio e as expectativas de serviço e atenção de seus clientes finais.
- Você tem flexibilidade para determinar prazos e horários de entrega, trabalhando de acordo com suas capacidades e à demanda de seus compradores.
- Você pode otimizar custos sendo eficiente. Em geral, os serviços de armazenagem e transporte cobram uma porcentagem fixa sobre o preço de venda ou um custo fixo por unidade. Quando você mesmo se encarrega, pode especificar seus custos com antecipação, beneficiando-se das reduções que consiga nestas atividades.
- Você recebe diretamente informação valiosa sobre a eficiência da cadeia de suprimento, a rotatividade de inventários e o feedback do cliente final para detectar oportunidades de melhoria, tanto nos produtos como na distribuição.
Os aspectos importantes a se considerar quando você decide realizar seus processos logísticos de maneira interna são:
- É necessário um grande investimento tanto em instalações de armazenamento e veículos como em capital humano experiente que te dê acesso aos compradores e ajude a criar confiança ao redor de sua proposta comercial; algo que leva tempo conseguir.
- Os custos operativos incluem salários e benefícios de armazenistas e motoristas, assim como gastos em combustível e na manutenção das unidades, tudo se torna um custo fixo e pode ser um obstáculo para sua rentabilidade.
- A distribuição pode se tornar complexa e custosa se seus clientes estão espalhados por todo o território nacional ou se você participa do comércio exterior.
- Você deve dedicar tempo e esforço para planejar a distribuição, capacitar motoristas e armazenistas, equilibrar cargas, negociar com supermercados ou preparar pedidos especiais. Todas estas atividades não estão relacionadas com sua área de experiência ou core business, distraindo sua atenção dos objetivos estratégicos de seu negócio.
Logística terceirizada
Quando você opta por subcontratar um fornecedor de serviços logísticos se beneficia com seu conhecimento e experiência, assim como das economias de escala que consegue mediante suas alianças com outras empresas.
Esta modalidade da gestão logística caracteriza-se por oferecer a sua cadeia de suprimento os seguintes benefícios:
- Você economiza os investimentos de capital necessários para estabelecer sua própria rede de distribuição, além de todos os custos fixos e aqueles relacionados com os riscos que esta atividade acarreta.
- Seus custos se tornam variáveis, mas previsíveis. Você pode se beneficiar ao pagar somente pelos serviços que necessite segundo a demanda de seus produtos, já que ao realizar uma análise e previsão da produção você antecipa o gasto do serviço terceirizado, controlando melhor o planejamento de seus orçamentos de operação.
- Você tem acesso ao último em tecnologia para o registro e rastreabilidade das mercadorias. Apostar em serviços especializados de logística implica ter acesso a inovações em processos e serviços que, se você tentasse individualmente, resultariam impossíveis de serem adotados.
- A automatização de processos te ajuda a evitar erros humanos e permite a coleta constante e a análise especialista dos dados emitidos das operações com o fim de implementar melhorias de maneira oportuna.
- O conhecimento e a atualização contínua de uma equipe dedicada facilita suas relações com os compradores e o acesso a novos mercados.
- No caso de empresas internacionais, você conta com um aliado com experiência em gestão de processos e documentação para a exportação e importação de mercadorias.
- Você tem a sua disposição uma extensa rede de alianças estratégicas com fornecedores externos, o que garante que se trabalhará em prol da qualidade do serviço ao cliente final em qualquer mercado.
- Você pode se livrar de atividades que não são indispensáveis para a realização das metas estratégicas e de crescimento de sua empresa.
Os aspectos que você deve levar em conta ao avaliar se te convém recorrer a um fornecedor externo de logística incluem:
- Você irá depender totalmente de seu fornecedor no último elo da cadeia de suprimento: a entrega ao cliente, e este tem grande importância para a competitividade de sua empresa. Qualquer erro do fornecedor logístico será atribuído pelo cliente a seu negócio, pois este desconhece como os processos internos de sua empresa operam e a identidade do entregador. No final, é sua reputação e prestígio o que está em jogo.
- Podem se apresentar dificuldades para negociar os custos. A crença geral é que ao terceirizar os custos ficarão mais baratos; no entanto, isso depende da eficiência com a que se negociam os termos do acordo.
- O sucesso da subcontratação depende de que haja uma relação estreita e coordenada entre sua empresa e seu fornecedor de serviços, e isto nem sempre funciona de maneira otimizada já que conseguir isso requer tempo, esforço, reuniões e negociações.
Elementos essenciais de uma logística eficiente
No momento de escolher se deve fazer sua logística internamente ou subcontratá-la, você deve avaliar seu volume de produtos e a complexidade de sua cadeia de suprimento, e garantir que te ofereça os seguintes serviços:
- Automatizar a gestão dos processos. Seu fornecedor deve te oferecer plataformas tecnológicas de controle de processos que eliminam falhas e proporcionam acesso a dados relevantes que ajudam a corrigir problemas operacionais de maneira imediata.
- Conhecimento profundo de regulamentos ou legislações mais atualizados sobre logística, especialmente no que se refere à distribuição de seu produto tanto nacional como internacionalmente. Uma má categorização de sua mercadoria, a omissão de alguma cláusula ou o descumprimento de um requerimento pode te levar a incorrer em elevadas multas ou a pagar impostos desnecessários.
- Contar com instalações de armazenamento ou veículos de carga e transporte suficientes ou adequados para seu produto, que garantam a integridade da mercadoria e a correta rotatividade de inventários.
- Considerar as atividades de logística como uma operação estratégica integral que torna sua empresa mais eficiente e rentável. Se você a realiza internamente deve alinhá-las com os objetivos da organização; se subcontrata seu operador logístico deve se assumir como corresponsável por alcançar suas metas corporativas.
Depois de expor todas estas considerações, o certo é que podemos afirmar que há fórmulas exatas em relação a optar por uma logística própria ou uma terceirizada. A solução parte da definição de suas necessidades particulares e das exigências de seus clientes.
Um exemplo deste último seria a contratação de serviços de logística internacional que proporcione um centro de distribuição nas imediações de uma fronteira ou porto marítimo que, além de representar uma vantagem ao armazenar a mercadoria mais perto do cliente final para responder rapidamente a suas necessidades, facilita o processo dos documentos necessários para a importação ou exportação ao estar em mãos de especialistas em comércio exterior.
Ao decidir operar em sua totalidade ou uma parte de seus processos logísticos em colaboração com um fornecedor externo você poderá não apenas se beneficiar com a redução de custos e o know-how de tal operador, como também, ao escolher o parceiro logístico correto, que te ofereça tecnologia, ferramentas e controle do processo, você pode garantir a visibilidade de sua mercadoria ao longo da cadeia de suprimento.
Uma empresa como a Solistica, que conta com o último em tecnologia, tem a capacidade de escutar e adaptar-se às suas necessidades e, ao mesmo tempo, oferecer seu conhecimento e experiência para garantir a eficiência de seus processos logísticos e a satisfação de seus clientes.
Se o que você busca é um aliado estratégico de serviços logísticos, escolha aquele com que você possa se comunicar de maneira eficiente, coordenar as atividades de transporte e distribuição de maneira transparente e dar seguimento a seus produtos ao longo da cadeia de suprimento a todo momento.
