Atualmente, a concorrência entre companhias é determinada por suas cadeias de suprimentos, por isso cada estratégia comercial deve incluir o desenvolvimento de soluções efetivas em relação aos custos logísticos e cuidado do meio ambiente.
O aumento do comércio eletrônico, as novas políticas ambientais, a diminuição de veículos com motor de combustão interna, a satisfação do cliente e a gestão adequada das devoluções têm aproximado as companhias de buscar soluções de mobilidade inteligentes e sustentáveis, especialmente na última milha, como é o caso dos microhubs logísticos cuja implementação aumentou consideravelmente com a pandemia atual.
A última milha
A última milha ou distribuição capilar é o último trecho do processo de transporte, isto é, o trajeto realizado após agrupar vários produtos embalados para sua distribuição em determinada área ou cidade.
Esta etapa é a mais importante em termos de serviço e qualidade para o cliente. Tudo o que for feito no restante do processo repercutirá para melhor ou pior na última milha.
O transporte na última milha é, geralmente, a etapa mais cara de toda a cadeia de suprimentos, devido, entre outras coisas, a problemas para localizar uma área de carga e descarga de mercadoria, congestionamentos de trânsito que atrasam as entregas e consequente poluição ambiental. No entanto, um microhub é uma boa solução para enfrentar estes desafios, além daqueles gerados pelas devoluções e as entregas fracassadas.
Microhubs
Um microhub logístico é uma instalação onde a mercadoria é agrupada para ser entregue em uma determinada área urbana. Como trata-se de um espaço limitado, é necessário trocar os veículos de distribuição tradicionais, como caminhões ou automóveis, por outros mais leves, como bicicletas de carga.
A principal diferença entre um microhub — também conhecido como micro-fulfillment center — e um centro fulfillment tradicional é o tamanho. A dimensão deste último pode ser de até 10 mil metros quadrados enquanto a do microhub é inferior a 600 metros quadrados.
Devido ao pequeno espaço que se tem, é necessário fazer um bom diagnóstico de rede estrutural e conhecer antecipadamente os requerimentos do mercado para tomar decisões sobre capacidade e métodos de armazenamento.
Para implementar um microhub é necessário considerar estes pontos:
Fullfilment: planejamento de abastecimento, políticas de inventário, projeto da infraestrutura, capacidade de armazenamento, recebimento de pedidos, coleta, empacotamento e tecnologia especial que ajude no cumprimento de entregas a tempo.
Transporte: soluções sustentáveis e flexíveis para o deslocamento no último elo da cadeia, como as motocicletas elétricas de carga, que otimizam custos e melhoram a experiência do cliente. Por sua vez, alguns governos estabeleceram políticas como estacionamentos e horários especiais para a movimentação de mercadorias.
Pick up spots: são armários de coleta que tornam a entrega final mais eficiente e permitem ao cliente coletar seus produtos quando desejar.
Sem dúvida os microhubs logísticos podem ser uma excelente opção para a distribuição de mercadorias e a administração de devoluções, especialmente nestes momentos em as vendas online cresceram tanto.
Na Solistica podemos ajudá-lo a administrar o transporte de seus produtos, incluindo a última milha. Sabemos dos desafios da distribuição neste último trajeto, por isso temos estratégias inovadoras para entregas em prazo e forma.
