Em todo o mundo, empresas líderes em farmacêutica e cuidado da saúde confiam na segurança, prontidão e excelência do serviço da Solistica para a entrega de seus produtos e insumos.
A equipe especializada, a experiência, a capacidade de adaptação às exigências das indústrias e a implementação de soluções inovadoras de logística, são algumas das razões da liderança da Solistica nesse setor, atributos imprescindíveis da logística na indústria farmacêutica. Além disso, o enfoque na atenção personalizada a nossos clientes e nas respostas a suas necessidades mais particulares, permite-nos ganharmos sua confiança.
O transporte de equipamento médico, fármacos, substâncias e outros produtos da variação de insumos para o cuidado da saúde, requer não só um manuseio especial, como também prontidão, eficácia e segurança. Vidas humanas dependem de seu correto manuseio e transporte, por isso é necessário atender estritos padrões de qualidade, bem como cumprir com a regulamentação para o cuidado dos produtos.
Jonhson & Jonhson, Aché, Sanofi, Merk, GSK, Eurofarma, Biolab, Abbot e Baxter, entre outras empresas, têm confiado na solução integral da Solistica, em grande parte graças ao desenvolvimento de serviços com muita personalização. Por exemplo, o serviço aéreo que oferecemos resulta ser uma vantagem competitiva para as entregas de emergência.
Escutamos e compreendemos as necessidades de nossos clientes e como resposta desenvolvemos soluções inovadoras e personalizadas que nos diferenciam da concorrência. Entre os serviços de valor e diferenciadores encontram-se:
Compreendemos que no tema da saúde não há horários e por isso, temos uma ampla janela para a atenção das necessidades desta indústria, facilitando coletas e despachos de mercadorias em horários estendidos, bem como entregas agendadas.
Sabemos o valor que os medicamentos e produtos de cuidado pessoal têm e por isso os vigiamos e protegemos em cada parte do processo. Os coletamos e identificamos com códigos de barras; paletizamos e acondicionamos as mercadorias que requerem manipulação diferenciada; entregamos de forma inventariada, e inclusive, armazenamos de forma temporária enquanto compromissos ou resoluções são realizados.
Somos especialistas no manuseio de mercadorias que requerem conservação, congelamento e ultracongelamento. Contamos, por exemplo, com câmaras de conservação a temperaturas entre os 2°C e 8° C nas plataformas de consolidação de carga. Nossas inovadoras instalações e experiência em sua gestão nos permitiram converter-nos numa empresa que valida a cadeia fria de outras empresas.
A integração EDI permite ao cliente monitorar suas entregas. Conseguimos rastreabilidade completa. Ao ser concluído, o pedido é desregistrado de maneira remota e seu status no sistema é automaticamente atualizado. Essa visibilidade, junto aos indicadores e a análise de resultados, é essencial para construir confiança em nossos clientes, com quem compartilhamos experiências de sucesso, como a alcançada com a prestigiosa farmacêutica Aché, ao dar seguimento da logística inversa para 100% de seus clientes.
As prioridades claras são um fator de sucesso na logística. Por isso, desenvolvemos regras específicas conforme às necessidades de nossos clientes, onde identificamos e priorizamos as entregas de suas grandes contas. Com isso garantimos não só o cumprimento, como também a satisfação do cliente mediante a personalização do serviço, atendendo e respeitando suas particularidades.
Entendemos que certos produtos, sobretudo na indústria farmacêutica, têm requerimentos específicos que são críticos para garantir sua qualidade. Por isso, desenvolvemos projetos para o last mile delivery, que incluem veículos dedicados, que cuidam da segurança e da prontidão da entrega de acordo às características e necessidades de nossos clientes.
Alguns dos países onde operamos aparecem na lista de regiões com risco máximo quanto a perda de mercadorias. Por exemplo, durante os últimos cinco anos, o número dos assaltos no Rio de Janeiro duplicou-se(1). Diante dessa realidade, a Solistica respondeu com um centro de gerenciamento de riscos (GRIS) que monitora a entrega dos produtos 24 horas por dia durante os 7 dias da semana. O centro ajuda a identificar as áreas de risco para antecipar protocolos de ação e resposta das autoridades, que permitem que o seguimento e a segurança da entrega estejam garantidos.
Em atenção às atuais diretrizes, apoiamos tanto empresas privadas como serviços públicos para seu cumprimento em transporte de emergência. A integração de nossos serviços nas operações de nossos clientes, bem como nossa capacidade de resposta, fazem a diferença e se tornam cruciais para a natureza desses serviços.
Nossos colaboradores contam com formação para garantir um manuseio competente das cargas farmacêuticas secas, de temperatura controlada e cadeia de frio, bem como para dispositivos médicos e alimentos. Constantemente atualizam seus conhecimentos através de nosso Centro de Treinamento, que os mantém em dia nos avanços das tecnologias que o segmento requer.
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Hoje não resta dúvidas da liderança e da confiança que empresas e marcas líderes no setor farmacêutico, e do cuidado da saúde em general, depositaram em nós para entregar seus produtos a tempo e sob os mais estritos padrões de qualidade e segurança. Experiências que se somam às capacidades de logística que a Solistica fornece para diferentes indústrias em todo o território latino-americano.
(1) www.actualidad.rt.com "Se a carga entra numa favela, esqueçam-a": Brasil, recorde de roubos em estrada