Em todo o mundo, empresas líderes em farmacêutica e cuidado da saúde confiam na segurança, prontidão e excelência do serviço da Solistica para a entrega de seus produtos e insumos.
A equipe especializada, a experiência, a capacidade de adaptação às exigências das indústrias e a implementação de soluções inovadoras de logística, são algumas das razões da liderança da Solistica nesse setor, atributos imprescindíveis da logística na indústria farmacêutica. Além disso, o enfoque na atenção personalizada a nossos clientes e nas respostas a suas necessidades mais particulares, permite-nos ganharmos sua confiança.
O transporte de equipamento médico, fármacos, substâncias e outros produtos da variação de insumos para o cuidado da saúde, requer não só um manuseio especial, como também prontidão, eficácia e segurança. Vidas humanas dependem de seu correto manuseio e transporte, por isso é necessário atender estritos padrões de qualidade, bem como cumprir com a regulamentação para o cuidado dos produtos.
Jonhson & Jonhson, Aché, Sanofi, Merk, GSK, Eurofarma, Biolab, Abbot e Baxter, entre outras empresas, têm confiado na solução integral da Solistica, em grande parte graças ao desenvolvimento de serviços com muita personalização. Por exemplo, o serviço aéreo que oferecemos resulta ser uma vantagem competitiva para as entregas de emergência.
Escutamos e compreendemos as necessidades de nossos clientes e como resposta desenvolvemos soluções inovadoras e personalizadas que nos diferenciam da concorrência. Entre os serviços de valor e diferenciadores encontram-se:
Coleta e despacho de mercadorias em horários especiais
Compreendemos que no tema da saúde não há horários e por isso, temos uma ampla janela para a atenção das necessidades desta indústria, facilitando coletas e despachos de mercadorias em horários estendidos, bem como entregas agendadas.
Cuidado das mercadorias em todo momento
Sabemos o valor que os medicamentos e produtos de cuidado pessoal têm e por isso os vigiamos e protegemos em cada parte do processo. Os coletamos e identificamos com códigos de barras; paletizamos e acondicionamos as mercadorias que requerem manipulação diferenciada; entregamos de forma inventariada, e inclusive, armazenamos de forma temporária enquanto compromissos ou resoluções são realizados.
Excelência na gestão da cadeia de temperatura controlada
Somos especialistas no manuseio de mercadorias que requerem conservação, congelamento e ultracongelamento. Contamos, por exemplo, com câmaras de conservação a temperaturas entre os 2°C e 8° C nas plataformas de consolidação de carga. Nossas inovadoras instalações e experiência em sua gestão nos permitiram converter-nos numa empresa que valida a cadeia fria de outras empresas.
Monitoramento remoto via Electronic Data Interchange (EDI)
A integração EDI permite ao cliente monitorar suas entregas. Conseguimos rastreabilidade completa. Ao ser concluído, o pedido é desregistrado de maneira remota e seu status no sistema é automaticamente atualizado. Essa visibilidade, junto aos indicadores e a análise de resultados, é essencial para construir confiança em nossos clientes, com quem compartilhamos experiências de sucesso, como a alcançada com a prestigiosa farmacêutica Aché, ao dar seguimento da logística inversa para 100% de seus clientes.
Entregas prioritárias
As prioridades claras são um fator de sucesso na logística. Por isso, desenvolvemos regras específicas conforme às necessidades de nossos clientes, onde identificamos e priorizamos as entregas de suas grandes contas. Com isso garantimos não só o cumprimento, como também a satisfação do cliente mediante a personalização do serviço, atendendo e respeitando suas particularidades.
Veículos para last mile delivery
Entendemos que certos produtos, sobretudo na indústria farmacêutica, têm requerimentos específicos que são críticos para garantir sua qualidade. Por isso, desenvolvemos projetos para o last mile delivery, que incluem veículos dedicados, que cuidam da segurança e da prontidão da entrega de acordo às características e necessidades de nossos clientes.
Gerenciamento de riscos
Alguns dos países onde operamos aparecem na lista de regiões com risco máximo quanto a perda de mercadorias. Por exemplo, durante os últimos cinco anos, o número dos assaltos no Rio de Janeiro duplicou-se(1). Diante dessa realidade, a Solistica respondeu com um centro de gerenciamento de riscos (GRIS) que monitora a entrega dos produtos 24 horas por dia durante os 7 dias da semana. O centro ajuda a identificar as áreas de risco para antecipar protocolos de ação e resposta das autoridades, que permitem que o seguimento e a segurança da entrega estejam garantidos.
Transporte de emergência
Em atenção às atuais diretrizes, apoiamos tanto empresas privadas como serviços públicos para seu cumprimento em transporte de emergência. A integração de nossos serviços nas operações de nossos clientes, bem como nossa capacidade de resposta, fazem a diferença e se tornam cruciais para a natureza desses serviços.
Profissionais com amplo treinamento
Nossos colaboradores contam com formação para garantir um manuseio competente das cargas farmacêuticas secas, de temperatura controlada e cadeia de frio, bem como para dispositivos médicos e alimentos. Constantemente atualizam seus conhecimentos através de nosso Centro de Treinamento, que os mantém em dia nos avanços das tecnologias que o segmento requer.
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Hoje não resta dúvidas da liderança e da confiança que empresas e marcas líderes no setor farmacêutico, e do cuidado da saúde em general, depositaram em nós para entregar seus produtos a tempo e sob os mais estritos padrões de qualidade e segurança. Experiências que se somam às capacidades de logística que a Solistica fornece para diferentes indústrias em todo o território latino-americano.
(1) www.actualidad.rt.com "Se a carga entra numa favela, esqueçam-a": Brasil, recorde de roubos em estrada
