Existem produtos que precisam de tratamento estrito por toda sua cadeia de abastecimento. Quando também enfrentam situações extremas de entrega, se convertem em desafios perfeitos para a Solistica.
Na Solistica assumimos completamento o compromisso que temos com nossos clientes, através de casos em que são buscados enormes objetivos, além da entrega por si só. Quando se mobilizam tratamentos médicos, reconhecemos que há saúde e vidas em jogo.
Como mostra, uma peculiar experiência que desafiou a capacidade de perplexidade de nossa equipe, já que a Solistica foi escolhida para entregar um carregamento de suma importância em um lugar inacessível no município de Sogamoso na Colômbia. A Laboratórios Baxter (multinacional líder no campo da saúde) tinha que fazer seu tratamento chegar para uma paciente com insuficiência renal.
A Baxter já havia treinado todo o pessoal logístico envolvido neste tipo de entregas, de modo que o colaborador escolhido já contava com a capacitação necessária feita por um especialista nefrologista. Dada a importância deste tipo de produtos, é necessário fazer sinergia entre todos os níveis do nosso cliente e sensibilizar o pessoal, que faz parte da complexa cadeia logística.
Mas essa formação era apenas parte do desafio. Quando a equipe chegou à cidade, eles enfrentaram a situação de que chegar ao paciente significava mobilizar 20 caixas de 20 kg cada, durante mais de 6 horas, por um caminho que veículos não passavam. De modo que tiveram que fazê-lo em cavalos.
A equipe envolvida estava consciente da importância da entrega, de modo que se focaram em encontrar soluções, e movidos pelo compromisso de atenção, juntaram-se ao administrador dos cavalos, já que era o único com experiência nesse tipo de transporte. Assim, empreenderam a travessia que permitiu que a paciente contasse com todo o necessário para fazer uma diálise, indispensável dada sua condição de saúde, de modo que essa foi apenas a primeira entrega de muitas, que foram conseguidas de acordo com o protocolo definido pela Baxter.
Graças a esta e outras experiências, colocamos nossos sistemas de entrega especializadas a prova, controlando cada etapa da cadeia de suprimento e supervisionando o cumprimento de cada detalhe no processo, ao mesmo tempo em que buscamos a redução dos prazos de entrega, alcançar a eficiência operacional e maximizar a produtividade no manejo deste tipo de produtos.
Desta vez, a Baxter reforçou sua confiança em nós. Agora não apenas levamos soluções médicas, como também tecnológicas e de outras indústrias que requerem o mesmo empenho e seriedade no manejo de suas mercadorias.
Esta capacidade de adaptação, personalização e superação de adversidades, enche-nos de orgulho. Desafios que nos desafiam com dificuldades e decisões para as quais é indispensável pensar com flexibilidade nos torna fortes no mercado. Nosso compromisso com os objetivos de nossos clientes é total.
