Um dos fatores que influenciam na rentabilidade de sua empresa é a gestão otimizada de todos os seus recursos.
O armazém é um dos lugares onde se concentram a maioria de seus recursos produtivos e comerciais; administrá-lo requer métodos de planejamento e gestão, e de ferramentas tecnológicas que nem todas as empresas têm, mas todas necessitam.
Por definição, um armazém eficiente é aquele que maximiza o uso do espaço para guardar insumos ou mercadorias e agilizar a preparação de pedidos; também é o que garante que você tenha a todo momento um nível de inventários adequado para não afetar sua produção ou descumprir com seus clientes.
Tudo isto demanda um forte investimento em infraestrutura física e digital, além de custos de gestão e de pessoal, que fazem que nem sempre resulte rentável assumi-lo internamente.
Como responsável pela distribuição dos produtos de sua empresa, avaliar a conveniência de gerenciar um armazém ou Centro de Distribuição próprio, ou de subcontratar um fornecedor de serviços logísticos deve fazer parte de sua responsabilidade no momento de cumprir as metas financeiras que contribuem para sua rentabilidade.
Considerar a terceirização deste elo na cadeia de abastecimento, não apenas pode reduzir os custos de transporte e armazenamento de sua empresa, como também oferecer muitos outros serviços como o acesso a tecnologias de ponta que impulsione a produtividade destes processos e melhore, como consequência, a atenção ao cliente.
Conheça o desempenho de seu armazém para saber se é o momento de subcontratar
Determinar se realizar as tarefas de armazenamento e a distribuição de seus produtos dentro de sua empresa é mais eficiente do que encarregar isto a um fornecedor de serviços logísticos começa por definir quais são seus custos nesse aspecto para conhecer o rendimento que você está obtendo sobre seu investimento.
Há diversos indicadores de desempenho que irão te ajudar nesta tarefa de medir seus resultados. Identificar os que sejam significativos para sua operação é a chave. Entre alguns destes indicadores estão:
- Índice de rotatividade. Meça o nível de renovação de seu inventário para determinar qual é o custo do armazenamento de seus insumos ou produtos. Este indicador é calculado identificando o número de vezes que o inventário foi renovado ao longo de um período determinado, dividindo o resultado das vendas totais entre a quantidade de produto armazenado. Ter maior rotatividade significa menores custos de armazenamento; enquanto que uma baixa rotatividade indica que os produtos permanecem mais tempo no armazém, gerando custos.
- Valor do inventário. É o preço total da mercadoria que você tem em armazém. Quanto maior seja o valor, maior é a alavancagem se a mercadoria for sua, em espera de ser comercializada; no entanto, se o preço de seu inventário dispara poderia significar problemas de liquidez ou que não está se vendendo segundo o planejado.
- Desabastecimento de inventário. Este indicador determina o número de vezes que seu inventário é insuficiente para satisfazer os pedidos do cliente. Conhecer sua frequência ajuda a planejar melhor a demanda e a quantidade de produto que você necessita ter disponível a cada momento, já que um inventário em excesso pode ser tão custoso quando ficar em desabastecimento.
- Inventário disponível. Indica a quantidade de mercadoria, do total armazenado, que está disponível para ser utilizada. Sua porcentagem é calculada considerando o total de unidades pelo valor econômico. Um inventário disponível baixo indica a possibilidade de condições inadequadas no armazenamento, ou um nível de rotatividade baixo que faz com que a mercadoria vença ou se deteriore com o tempo.
- Aproveitamento do espaço. Estima o espaço que está sendo ocupado em seu armazém em relação ao espaço total disponível. Se a porcentagem for pequena, representa gastos improdutivos na manutenção da instalação e na folha de pagamento do pessoal. Se for excessivo, você correrá riscos de segurança ao armazenar mercadoria em espaços como corredores ou áreas de consolidação e de conservação da mercadoria diante do possível acúmulo de mercadoria durante picos imprevistos na demanda.
- Variedade de produtos e número de unidades. A gestão do armazém se complica se você administrar pedidos que incluam várias categorias de produtos e poucas unidades de cada uma, o que afeta a produtividade e rentabilidade se você não aplicar as ferramentas e métodos mais adequados para gerenciar a saída da mercadoria.
- Número de devoluções. Este indicador é um dos mais importantes para medir o desempenho de seu armazém. Trata-se da relação entre o número de pedidos enviados e o número de pedidos devolvidos ao armazém. Este número é representativo dos problemas na preparação dos pedidos, seja no picking dos pedidos, na data de validade, ou nos motivos da devolução como endereços incorretos, estado das mercadorias, etc.
- Nível de eficiência em recebimento. Este indicador se subdivide em vários aspectos que repercutem nos custos, entre eles: espaço designado para cada carga recebida, volume da mercadoria descarregada a cada dia, produtividade dos empregados, tempo destinado aos produtos desde sua chegada até sua colocação no armazém passando por sua revisão e codificação.
- Pedidos perfeitos. São os entregues a tempo, sem danos, que cumprem as especificações do cliente em relação à tipo e quantidade das mercadorias e contam com a documentação correta, tanto de embarque quanto de faturamento.
Em relação a este último indicador, um estudo da firma de análise industrial AMR Research concluiu que alcançar uma taxa de pedidos perfeitos de 80 porcento pode elevar em até três vezes a rentabilidade de seu negócio.
Assim que conheçam os resultados de cada um destes indicadores você poderá vislumbrar o nível de desempenho de seu armazém. Neste sentido, se seu indicador principal for a taxa de pedidos perfeitos e esta for menor que 80 porcento, talvez seja o momento de buscar respostas fora da empresa.
Ao terceirizar os serviços de armazenamento não pense apenas em contratar mais espaço para guardar sua mercadoria. Uma empresa de logística como a Solistica, que oferece soluções de armazenamento integrais, na realidade contribui com seu conhecimento na área para resolver os indicadores onde você está falhando, além de acesso à tecnologia de ponta que detecta desvios nos processos para agilizar e tornar mais eficiente a gestão de seus produtos.
O que esperar ao subcontratar serviços de armazenamento?
- Reduzir custos ao não ter que investir em instalações, tecnologia e operação do armazém.
- Garantir a integridade de seus produtos e sua entrega correta e a tempo.
- Garantir a continuidade de sua produção ou a satisfação de seus clientes.
- Impulsionar sua competitividade.
Quanto mais eficiente for a gestão do armazém de distribuição, mais pedidos perfeitos você irá conseguir, impactando positivamente a rentabilidade de seu negócio. Decidir investir na contratação de um fornecedor logístico para realizar esta tarefa pode ajudá-lo a otimizar seus processos logísticos e a crescer em médio ou longo prazo.
Na análise final sobre terceirizar os serviços de armazenamento, além de considerar os custos dos serviços, avalie os benefícios que te oferecerá para melhorar seus indicadores de desempenho, elevar sua competitividade e garantir sua rentabilidade.
