En todo el mundo, empresas líderes en farmacéutica y cuidado de la salud confían en la seguridad, prontitud y excelencia del servicio de Solistica para la entrega de sus productos e insumos.
El equipo especializado, la experiencia, la capacidad de adaptación a las exigencias de las industrias y la implementación de soluciones innovadoras de logística, son algunas de las razones del liderazgo de Solistica en este sector, atributos imprescindibles de la logística en la industria farmacéutica. Además, el enfoque en la atención personalizada a nuestros clientes y en las respuestas a sus necesidades más particulares, nos permite ganarnos su confianza.
El transporte de equipo médico, fármacos, sustancias y otros productos de la gama de insumos para el cuidado de la salud, requiere no solo de un manejo especial, sino de prontitud, eficacia y seguridad. Vidas humanas dependen de su correcto manejo y transportación, por ello es necesario apegarse a estrictos estándares de calidad, así como cumplir con el marco normativo para el cuidado de los productos.
Jonhson & Jonhson, Aché, Sanofi, Merk, GSK, Eurofarma, Biolab, Abbot y Baxter, entre otras empresas, han confiado en la solución integral de Solistica, en buena medida gracias al desarrollo de servicios con un alto grado de personalización. Por ejemplo, el servicio aéreo que ofrecemos resulta una ventaja competitiva para las entregas de emergencia.
Hemos escuchado y comprendido las necesidades de nuestros clientes y en respuesta hemos desarrollado soluciones innovadoras y personalizadas que nos distinguen de la competencia. Entre los servicios de valor y diferenciadores se encuentran:
Recolección y despacho de mercancías en horarios especiales
Comprendemos que en el tema de la salud no hay horarios y por ello, tenemos una amplia ventana para la atención de las necesidades de esta industria, facilitando recolecciones y despachos de mercancías en horarios extendidos, así como entregas agendadas.
Cuidado de las mercancías en todo momento
Sabemos el valor que tienen los medicamentos y productos de cuidado personal y por ello los vigilamos y protegemos en cada parte del proceso. Los recolectamos e identificamos con códigos de barras; paletizamos y acondicionamos las mercancías que requieren manipulación diferenciada; entregamos de forma inventariada, e incluso, almacenamos de forma temporal mientras se realizan citas o resoluciones.
Excelencia en el manejo de la cadena de temperatura controlada
Somos especialistas en el manejo de mercancías que requieren conservación, congelación y ultra congelación. Contamos, por ejemplo, con cuartos de conservación a temperaturas entre los 2°C y 8° C en las plataformas de consolidación de carga. Nuestras innovadoras instalaciones y experiencia en su manejo nos ha permitido convertirnos en una empresa que valida la cadena fría de otras empresas.
Monitoreo remoto vía Electronic Data Interchange (EDI)
La integración EDI permite al cliente monitorear sus entregas. Logramos trazabilidad completa. Al completarse, el pedido se da de baja de manera remota y automáticamente se actualiza su estatus en el sistema. Esta visibilidad, junto a los indicadores y el análisis de resultados, es clave para construir confianza en nuestros clientes, con quienes compartimos exitosas experiencias, como la lograda con la prestigiosa farmacéutica Aché, al dar seguimiento de la logística inversa para el 100% de sus clientes.
Entregas prioritarias
Las prioridades claras son un factor de éxito en la logística. Por eso, desarrollamos reglas específicas conforme a las necesidades de nuestros clientes, donde identificamos y priorizamos las entregas de sus grandes cuentas. Con ello garantizamos no solo el cumplimiento, sino también la satisfacción del cliente mediante la personalización del servicio, atendiendo y respetando sus particularidades.
Vehículos para last mile delivery
Entendemos que ciertos productos, sobre todo en la industria farmacéutica, tienen requerimientos específicos que son críticos para asegurar su calidad. Por eso, desarrollamos proyectos para el last mile delivery, que incluyen vehículos dedicados, que cuidan de la seguridad y la prontitud de entrega de acuerdo a las características y necesidades de nuestros clientes.
Gestión de riesgos
Algunos de los países donde operamos aparecen en la lista de regiones con riesgo máximo en cuanto a pérdida de mercancías. Por ejemplo, durante los últimos cinco años, en Río de Janeiro el número de los asaltos se ha duplicado(1). Ante esa realidad, Solistica respondió con un centro de gerenciamento de riesgos (GRIS) que monitorea 24/7 la entrega de los productos. El centro ayuda a identificar las zonas de riesgo para anticipar protocolos de acción y respuesta de las autoridades, que permiten que el seguimiento y la seguridad de la entrega estén garantizados.
Transporte de emergencia
En atención a las actuales directivas, apoyamos tanto a empresas privadas como a servicios públicos para su cumplimiento en transporte de emergencia. La integración de nuestros servicicos en las operaciones de nuestros clientes, así como nuestra capacidad de respuesta, marcan la diferencia y se vuelven cruciales para la naturaleza de estos servicios.
Profesionales con amplio entrenamiento
Nuestros colaboradores cuentan con formación para garantizar un manejo competente de las cargas farmacéuticas secas, de temperatura controlada y cadena de frío, así como para dispositivos médicos y alimentos. Constantemente actualizan sus conocimientos a través de nuestro Centro de Entrenamiento, que los mantiene al día en los avances de las tecnologías que requiere el segmento.
Hoy por hoy no cabe duda del liderazgo y la confianza que empresas y marcas líderes en el sector farmacéutico, y del cuidado de la salud en general, han depositado en nosotros para entregar a tiempo, bajo los más estrictos estándares de calidad y seguridad, sus productos. Experiencias que se suman a las capacidades de logística que Solistica provee para diferentes industrias por todo el territorio latinoamericano.
(1) www.actualidad.rt.com "Si la carga entra en una favela, olvídenla": Brasil, récord de robos en carretera
